Systemy Zarządzania

Obecnie każde przedsiębiorstwo ma na uwadze nie tylko jakość własnych produktów, przekładającą się na konkretne korzyści finansowe lecz także społeczne aspekty swojej działalności, takie jak oddziaływanie na środowisko naturalne, bądź bezpieczeństwo i zdrowie własnych pracowników. 

Spełnienie wymagań prawa i ograniczenie ryzyka prowadzenia działalności gospodarczej, skłania do szukania wsparcia w systemowym zarządzaniu. Rozwój nowoczesnych technik zarządzania w każdej dziedzinie przedsiębiorczości przyczynił się do ustanowienia międzynarodowych norm. International Organization for Standarization (ISO) opracowywała i opublikowała do tej pory ponad 18 000 międzynarodowych standardów i norm dających wskazówki dotyczące dobrej praktyki zarządzania.  Standardy opracowane przez ISO mają charakter uniwersalny i praktyczny, zatem w skuteczny sposób mogą przyczynić się do budowy gospodarki opartej na zaufaniu, wiarygodności i bezpieczeństwie. Ogromną zaletą stosowania tych standardów jest to iż mogą być użyteczne praktycznie w każdej organizacji niezależnie od wielkości i branży, którą się zajmuję.

Normy ISO stanowią podstawę do opracowywania systemów zarządzania i sterowania jakością, są gwarantem uporządkowania strefy organizacyjnej. Najbardziej znane i rozpowszechnione normy dotyczące jakości, środowiska i BHP mają bardzo podobną budowę, opartą na koncepcji ciągłego doskonalenia (Cykl Deminga: planowanie - wykonanie - sprawdzenie - poprawienie (ang. Plan - Do - Check - Act)) , u podstaw którego leżą: określenie przez najwyższe kierownictwo polityki, planowanie działań, wdrażanie i funkcjonowanie, sprawdzanie oraz działania korygujące i zapobiegawcze, a także okresowy przegląd zarządzania.

Certyfikacja na zgodność z wymaganiami norm ISO jest procesem, na który organizacje decydują się dobrowolnie jednak wielu konsumentów wręcz oczekuje, że oferowane im wyroby lub usługi zostaną poddane niezależnej ocenie.